PIÈCES DE RECHANGE

Si vous avez besoin de pièces de rechange pour les lunettes Scicon Sports, cliquez ici pour effectuer votre achat en quelques simples étapes.
Si vous avez besoin de pièces de rechange pour les sacs Scicon Sports, cliquez ici pour effectuer votre achat en quelques étapes simples.

GARANTIE ET SUPPORT PRODUIT

Bienvenue chez Scicon Sports, la marque internationale leader en ce qui concerne les lunettes, les bagages de voyage et les vêtements. Depuis 1980, Scicon Sports se consacre à vous offrir une expérience exceptionnelle. La vaste gamme de produits Scicon Sports témoigne de notre engagement à satisfaire en permanence nos clients. Plus précisément, nous prenons trois engagements envers nos clients:

1. Vous aurez plaisir à utiliser nos produits qui sont conçus et fabriqués pour être les meilleurs;
2. Vous ferez l'expérience d'un service après-vente de classe mondiale;
3. Pendant deux (2) ans après l'achat d'un produit Scicon Sports de l'une de nos collections de lunettes, de sacs et bagages ou de vêtements chez un détaillant autorisé ou sur Sciconsports.com, vous serez couvert par notre garantie.  

La garantie Scicon Sports s'applique au propriétaire d'origine, elle est aussi simple et complète que possible et fait partie intégrante de l'expérience Scicon Sports.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un courriel à customercare@sciconsports.com. Pour parler en direct avec un représentant du service clientèle, veuillez nous contacter. 

ATTENDEZ-VOUS À DES ANNÉES DE SERVICE DE QUALITÉ 

Dans le cadre de l'expérience Scicon Sports, nous offrons un service courtois, réactif et de la plus haute qualité. Nous nous engageons totalement à ce que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Une fois que vous aurez eu le plaisir de posséder et d'utiliser nos produits, nous espérons qu'ils deviendront vos compagnons de confiance pour la vie.

POLITIQUE DE GARANTIE DES LUNETTES

Qui peut utiliser cette garantie?

La garantie s'applique aux acheteurs originaux de lunettes avec une preuve d'achat sur Sciconsports.com ou chez un détaillant Scicon Sports agréé. 

Qu'est-ce que la garantie couvre et combien de temps dure-t-elle?

La garantie Scicon Sports couvre tous les défauts de fabrication dans les matériaux et la main d'œuvre dans des conditions normales d'utilisation pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat originale sur Sciconsports.com ou chez un détaillant Scicon Sports agréé. 

Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas?

Cette garantie ne couvre pas les dommages qui ne sont pas dus à un défaut de matériaux ou de fabrication, y compris (mais sans s'y limiter) les dommages causés par : (a) l'usure normale (y compris les rayures et les abrasions) ; (b) des modifications ou des réparations non autorisées ; (c) la perte ou le vol ; (d) un accident, un abus ou un stockage inapproprié ; ou (e) une application inappropriée de produits chimiques et de nettoyants.

Que fera Scicon Sports? 
Après inspection de l'article, et si nous constatons qu'il présente un défaut de matériau ou de fabrication, nous échangerons ou remplacerons gratuitement votre article défectueux par un nouvel article, ou nous vous rembourserons intégralement (y compris les frais d'expédition - moins les droits et taxes - à votre choix. 

Comment puis-je faire valoir une garantie?
Si vous souhaitez retourner un produit pour bénéficier de la garantie, vous devrez envoyer un courriel à warranty@sciconsports.com ou nous contacter afin d'obtenir un numéro d'autorisation pour votre retour. Veuillez ne pas nous renvoyer directement votre article, car cela ne ferait que retarder la procédure de demande de garantie. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours non autorisés. Les livraisons de marchandises qui nous sont envoyées sans autorisation préalable seront rejetées. Nous prendrons contact avec vous dans un délai de deux (2) jours ouvrables pour traiter votre réclamation ou vous fournir des instructions sur la manière de recevoir vos articles réduits. Pour tous les retours valables au titre de notre garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, vous êtes tenu de payer les frais de transport pour nous renvoyer l'article. Si le produit est considéré comme un problème de garantie, Scicon Sports assurera le service, la réparation ou, à sa seule discrétion, le remplacement de l'article et paiera le fret pour vous renvoyer le produit par transport terrestre normal.


Déposer une demande de garantie

Veuillez nous envoyer un e-mail à warranty@sciconsports.com en indiquant votre nom complet, la preuve d'achat, la raison du retour ou de l'échange, les détails du défaut ou du dommage ainsi que des images de l'article. Si vous avez besoin d'aide par téléphone, veuillez nous contacter. 

PROGRAMME DE REMPLACEMENT DES VERRES RAYÉS

Vous les rayez, nous les remplaçons. Aucune question n'est posée. 

Le programme de remplacement des verres rayés de Scicon Sports (SLRP) couvre les dommages causés à vos verres par l'utilisation, sur tous les verres remplaçables (SCN-PP™ & SCN-XT™) de Scicon Sports. Les verres RX ou de prescription ne sont pas couverts par ce programme. 

Qui a droit au programme? 

La garantie s'étend aux acheteurs originaux des lunettes avec une preuve d'achat sur Sciconsports.com ou chez un détaillant Scicon Sports agréé. 

Que couvre la garantie et combien de temps dure-t-elle? 

Le programme de remplacement des verres rayés de Scicon Sports couvre tous les dommages causés à vos verres par l'utilisation et dure toute une vie. 

Que va faire Scicon Sports? 

Scicon Sports vous honore en tant que client fidèle des lunettes Scicon Sports haut de gamme et vous offre un verre de remplacement gratuit au cas où vous auriez rayé ou endommagé vos verres remplaçables. Scicon Sports vous demandera de contribuer aux frais de manutention et d'expédition. 

Comment puis-je demander le remplacement gratuit de verres? 

Pour faire remplacer vos verres endommagés dans le cadre de notre programme de remplacement des verres rayés, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo des verres rayés ainsi que le nom du modèle ou le numéro de modèle imprimé sur la monture des lunettes de soleil, ainsi que votre nom complet et vos coordonnées à  SLRP@sciconsports.com Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer vos verres rayés. Nous vous contacterons sous deux ( 2 ) jours ouvrables pour traiter votre demande et vous fournirons des instructions sur la manière de réclamer votre lentille de remplacement gratuite. Vous devrez payer des frais de manutention et d'expédition minimes. 

POLITIQUE DE GARANTIE DES VÊTEMENTS

Si votre vêtement Scicon Sports présente un défaut de matériau ou de fabrication dans les deux ans suivant la date d'achat, nous vous remettrons dans le jeu. 

Si vous pensez que votre article est défectueux, et ce dans les 30 jours suivant votre achat, vous pouvez simplement nous le retourner pour un remboursement complet. N'oubliez pas que vous pouvez retourner les achats de Scicon Sports pour n'importe quelle raison pendant 30 jours au maximum. Pour les achats sur Sciconsports.com, veuillez suivre les instructions de retour dans notre Politique de retour. Pour les achats effectués auprès d'un détaillant Scicon Sports agréé, vous devrez peut-être rapporter l'article au magasin où vous l'avez acheté ou contacter le détaillant.

Notre garantie sur les vêtements n'est valable que sur présentation d'une preuve d'achat et ne couvre pas les défauts dus aux accidents, à un ajustement inadéquat, à un entretien inadéquat, à la négligence, à l'usure normale, à la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et de l'utilisation, aux déchirures, aux trous, aux brûlures, au boulochage et au rétrécissement. Toute modification d'un vêtement Scicon Sports annulera votre garantie.

POLITIQUE DE GARANTIE DES SACS ET BAGAGES 

Si votre sac ou bagage Scicon Sports présente un défaut de matériau ou de fabrication dans les deux ans suivant la date d'achat, nous vous remettrons sur la voie. 

Si vous pensez que votre article présente un défaut, et ce dans les 30 jours suivant votre achat, vous pouvez simplement nous le retourner pour un remboursement complet. N'oubliez pas que vous pouvez retourner les achats de Scicon Sports pour n'importe quelle raison pendant 30 jours au maximum. Pour les achats sur Sciconsports.com, veuillez suivre les instructions de retour dans notre Politique de retour. Pour les achats effectués auprès d'un détaillant Scicon Sports agréé, vous devrez rapporter l'article au magasin où vous l'avez acheté ou contacter le détaillant. 

Qui peut utiliser cette garantie?

La garantie s'applique aux premiers acheteurs de sacs et bagages Scicon Sports avec une preuve d'achat sur Sciconsports.com ou auprès d'un détaillant Scicon Sports agréé. 

Qu'est-ce que la garantie couvre et combien de temps dure-t-elle?
La garantie Scicon Sports sur les sacs et bagages couvre tous les défauts de fabrication dans les matériaux et la main d'œuvre dans des conditions normales d'utilisation pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat initiale sur Sciconsports.com ou chez un détaillant Scicon Sports agréé. 

Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas?

Cette garantie ne couvre pas les dommages qui ne sont pas dus à un défaut de matériaux ou de fabrication, y compris (mais sans s'y limiter) les dommages causés par : (1) l'usure normale (y compris les rayures et les abrasions) ; (b) des modifications ou des réparations non autorisées ; (c) la perte ou le vol ; (d) un accident, un abus ou un stockage inapproprié ; ou (d) une application inappropriée de produits chimiques et de nettoyants. Les dommages accessoires ou indirects, tels que les dommages ou la perte du contenu du sac, la perte d'utilisation, la perte de temps et les dépenses similaires ne sont pas couverts. Les autres dommages qui ne sont pas couverts par la présente garantie sont les dommages causés par les compagnies aériennes ou d'autres dommages liés au transit, tels que les dommages dus à la pression ; les déchirures, les coupures et les trous dans le tissu ; les dommages aux roues, aux serrures, aux poignées et aux autres éléments matériels des sacs et des valises. Les réclamations pour des dommages survenus en transit doivent être déposées contre le transporteur. 

Que fera Scicon Sports?

Après inspection de l'article et si nous constatons qu'il présente un défaut de matériau ou de fabrication, nous l'échangerons ou le remplacerons par un nouvel article sans frais, ou nous vous rembourserons intégralement (y compris les frais d'expédition - moins les droits et taxes - à votre choix. Les remboursements ne peuvent être effectués que pour les achats que vous avez effectués sur Sciconsports.com. Si vous avez acheté un article chez un détaillant Scicon Sports agréé et que vous demandez un remboursement, vous devrez contacter le détaillant.  

Comment puis-je faire valoir une garantie? 
Si vous souhaitez renvoyer un produit sous garantie, vous devrez envoyer un courriel à warranty@sciconsports.com ou nous contacter afin d'obtenir un numéro d'autorisation pour votre retour. Veuillez ne pas nous renvoyer directement votre article, car cela ne ferait que retarder la procédure de demande de garantie. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours non autorisés. Les livraisons de marchandises qui nous sont envoyées sans autorisation préalable seront rejetées. Nous prendrons contact avec vous dans un délai de deux (2) jours ouvrables pour traiter votre réclamation ou vous fournir des instructions sur la manière de recevoir vos articles réduits. Pour tous les retours valables dans le cadre de notre garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, vous êtes tenu de payer le transport pour nous renvoyer l'article. Si le produit est considéré comme un problème de garantie, Scicon Sports assurera le service, la réparation ou, à sa seule discrétion, le remplacement de l'article et paiera le fret pour vous renvoyer le produit par transport terrestre normal. 

Déposer une demande de garantie
Veuillez nous envoyer un e-mail à warranty@sciconsports.com en indiquant votre nom complet, la preuve d'achat, la raison du retour ou de l'échange, les détails du défaut ou du dommage ainsi que des images de l'article. Si vous avez besoin d'aide par téléphone, veuillez nous contacter. 

CRASH REPLACEMENT - PROGRAMME DE REPLACEMENT HOUSSES ET VALISE À VÉLO

Même si nous concevons et produisons nos housses et valise à vélo dans un souci de durabilité, des accidents peuvent malheureusement survenir et causer des dommages qui ne sont manifestement pas couverts par la garantie. Dans ces cas, Scicon Sports propose un programme de remplacement de la valise à vélo ou du housses à vélo afin que vous puissiez à nouveau voyager en toute sécurité et en toute confiance. S'il arrive qu'un valise à vélo ou du housses à vélo soit endommagé ou déchiré sans que vous en soyez responsable et qu'il ne s'agisse manifestement pas d'un défaut de fabrication, il suffit de contacter notre service clientèle en détaillant le dommage, la photo du produit endommagé et le reçu d'achat. Vous obtiendrez une réduction de 50 % sur le prix original d'un nouveau produit. 

Les conditions suivantes s'appliquent:

• Une preuve d'achat doit être fournie. Réception ou confirmation de la commande. 
• L'âge du housses à vélo sera pris en compte. L'usure n'est pas comprise dans ce programme
• La remise accordée peut être utilisée pour remplacer exactement les articles endommagés, par exemple si la valise à vélo Aerotech Evolution est endommagé, une remise sera accordée pour l'achat d'un autre Aerotech Evolution. 
• La remise de remplacement ne peut être appliquée que sur la boutique en ligne www.sciconsports.com online store.