Warranty
PIÈCES & ENTRETIEN
PIÈCES DE RECHANGE
Si vous avez besoin de pièces de rechange pour vos lunettes Scicon Sports, cliquez ici pour effectuer votre achat en quelques étapes simples.
Si vous avez besoin de pièces de rechange pour vos sacs Scicon Sports, cliquez ici pour effectuer votre achat en quelques étapes simples.
GARANTIE ET ASSISTANCE PRODUIT
Bienvenue chez Scicon Sports, la marque internationale de référence en matière de lunettes, de bagages de voyage et de vêtements. Depuis 1980, Scicon Sports s'engage à vous offrir une expérience exceptionnelle. La couverture produit complète de Scicon Sports reflète notre engagement envers la satisfaction continue de nos clients. Concrètement, nous prenons trois engagements envers nos clients :
- Vous apprécierez d'utiliser nos produits, conçus et fabriqués pour être les meilleurs ;
- Vous bénéficierez d'un service client après-vente de classe mondiale ;
- Pendant deux (2) ans après l'achat d'un produit Scicon Sports issu de l'une de nos collections de lunettes, sacs & bagages ou vêtements auprès d'un revendeur agréé ou sur Sciconsports.com, vous serez couvert par notre garantie.
La garantie Scicon Sports s'étend au propriétaire d'origine, est aussi simple et complète que possible, et fait partie intégrante de l'expérience globale Scicon Sports.
Pour toute question complémentaire, veuillez envoyer un e-mail à customercare@sciconsports.com. Pour parler en direct avec un représentant du service client, veuillez nous contacter.
DES ANNÉES DE SERVICE DE QUALITÉ VOUS ATTENDENT
Dans le cadre de l'expérience Scicon Sports, nous offrons un service courtois, réactif et de la plus haute qualité. Nous nous engageons pleinement à vous satisfaire quant à nos produits et à notre service. Une fois que vous aurez eu le plaisir de posséder et d'utiliser nos produits, nous espérons qu'ils deviendront vos compagnons de confiance pour la vie.
POLITIQUE DE GARANTIE
POLITIQUE DE GARANTIE DES LUNETTES
Qui peut bénéficier de cette garantie ?
La garantie s'étend aux acheteurs d'origine de lunettes munis d'une preuve d'achat provenant de Sciconsports.com ou d'un revendeur agréé Scicon Sports.
Que couvre la garantie et quelle est sa durée ?
La garantie Scicon Sports couvre tous les défauts de fabrication en matériaux et en main-d'œuvre, dans des conditions d'utilisation normale, pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat d'origine sur Sciconsports.com ou auprès d'un revendeur agréé Scicon Sports.
Que ne couvre pas la garantie ?
Cette garantie ne couvre pas les dommages qui ne résultent pas d'un défaut de matériaux ou de fabrication, y compris, sans s'y limiter, les dommages causés par : (a) l'usure normale (y compris les rayures et l'abrasion) ; (b) des modifications ou réparations non autorisées ; (c) une perte ou un vol ; (d) un accident, une mauvaise utilisation ou un stockage inapproprié ; ou (e) une application inappropriée de produits chimiques et de nettoyants.
Que fera Scicon Sports ?
Après inspection de l'article, si nous constatons qu'il présente un défaut de matériau ou de fabrication, nous échangerons ou remplacerons votre article défectueux par un article neuf sans frais, ou vous accorderons un remboursement intégral (y compris les frais d'expédition, moins les droits de douane et taxes), selon votre choix.
Comment faire valoir une garantie ?
Si vous souhaitez retourner un produit pour le faire couvrir par la garantie, vous devrez envoyer un e-mail à warranty@sciconsports.com ou nous contacter afin d'obtenir un numéro d'autorisation pour votre retour. Merci de ne pas nous renvoyer directement votre article, car cela ne ferait que retarder le traitement de votre demande de garantie. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours non autorisés. Les livraisons de marchandises qui nous sont envoyées sans autorisation préalable seront refusées. Nous vous contacterons dans un délai de deux (2) jours ouvrables pour traiter votre demande ou vous indiquer comment recevoir vos articles à prix réduit. Pour tout retour valide au titre de notre garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, vous devez prendre en charge les frais de transport pour nous renvoyer l'article. Si le produit est jugé relever de la garantie, Scicon Sports procédera à sa réparation, son entretien ou, à sa seule discrétion, à son remplacement, et prendra en charge les frais de transport pour vous renvoyer le produit par voie terrestre normale.
Déposer une demande de garantie
Veuillez nous envoyer un e-mail à warranty@sciconsports.com en indiquant votre nom complet, la preuve d'achat, le motif du retour ou de l'échange, les détails du défaut ou du dommage ainsi que des photos de l'article. Si vous avez besoin d'assistance par téléphone, veuillez nous contacter.
PROGRAMME DE REMPLACEMENT DES VERRES RAYÉS
Vous les rayez, nous les remplaçons. Sans poser de questions.
Le Scicon Sports Scratched Lens Replacement Program (SLRP) couvre les dommages liés à l'usage sur vos verres, pour tous les verres remplaçables (SCN-PP™ & SCN-XT™) de Scicon Sports. Les verres correcteurs ou sur ordonnance ne sont pas couverts par ce programme.
Qui peut bénéficier de ce programme ?
La garantie s'étend aux acheteurs d'origine de lunettes munis d'une preuve d'achat provenant de Sciconsports.com ou d'un revendeur agréé Scicon Sports.
Que couvre la garantie et quelle est sa durée ?
Le Scicon Sports Scratched Lens Replacement Program couvre tous les dommages liés à l'usage sur vos verres et est valable à vie.
Que fera Scicon Sports ?
Scicon Sports vous remercie de votre fidélité en tant que client de lunettes Scicon Sports haut de gamme et vous proposera un verre de remplacement gratuit si vos verres remplaçables sont rayés ou endommagés. Scicon Sports vous demandera de participer aux frais par le paiement de frais de traitement et d'expédition nominaux.
Comment faire une demande de remplacement gratuit de verre ?
Pour faire remplacer vos verres endommagés dans le cadre de notre Scratched Lens Replacement Program, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo des verres rayés, accompagnée du nom du modèle ou de son numéro imprimé sur la monture des lunettes, ainsi que de votre nom complet et de vos coordonnées, à SLRP@sciconsports.com. Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer vos verres rayés. Nous vous contacterons dans un délai de deux (2) jours ouvrables pour traiter votre demande et vous indiquer comment obtenir votre verre de remplacement gratuit. Vous devrez régler des frais de traitement & d'expédition nominaux.
POLITIQUE DE GARANTIE DES VÊTEMENTS
Si votre vêtement Scicon Sports présente un défaut de matériau ou de fabrication dans les deux ans suivant la date d'achat, nous vous remettrons en selle.
Si vous pensez que votre article est défectueux et que cela survient dans les 30 jours suivant votre achat, vous pouvez simplement nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral. Rappelons que vous pouvez retourner vos achats Scicon Sports pour n'importe quel motif dans un délai de 30 jours. Pour les achats effectués sur Sciconsports.com, veuillez suivre les instructions de retour figurant dans notre Politique de retour. Pour les achats effectués auprès d'un revendeur agréé Scicon Sports, il se peut que vous deviez rapporter l'article au magasin où vous l'avez acheté ou contacter le revendeur.
Notre garantie sur les vêtements n'est valable qu'avec une preuve d'achat et ne couvre aucun défaut résultant d'accidents, d'un mauvais ajustement, d'un entretien inapproprié, d'une négligence, de l'usure normale, de la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et de l'utilisation, de déchirures, d'accrocs, de trous, de brûlures, de bouloches et de rétrécissement. Toute modification apportée à un vêtement Scicon Sports annulera votre garantie.
POLITIQUE DE GARANTIE DES SACS & BAGAGES
Si votre sac ou bagage Scicon Sports présente un défaut de matériau ou de fabrication dans les deux ans suivant la date d'achat, nous vous remettrons sur la bonne voie.
Si vous pensez que votre article est défectueux et que cela survient dans les 30 jours suivant votre achat, vous pouvez simplement nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral. Rappelons que vous pouvez retourner vos achats Scicon Sports pour n'importe quel motif dans un délai de 30 jours. Pour les achats effectués sur Sciconsports.com, veuillez suivre les instructions de retour figurant dans notre Politique de retour. Pour les achats effectués auprès d'un revendeur agréé Scicon Sports, vous devrez rapporter l'article au magasin où vous l'avez acheté ou contacter le revendeur.
Qui peut bénéficier de cette garantie ?
La garantie s'étend aux acheteurs d'origine de sacs & bagages Scicon Sports munis d'une preuve d'achat provenant de Sciconsports.com ou d'un revendeur agréé Scicon Sports.
Que couvre la garantie et quelle est sa durée ?
La garantie Scicon Sports sur les sacs & bagages couvre tous les défauts de fabrication en matériaux et en main-d'œuvre, dans des conditions d'utilisation normale, pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat d'origine sur Sciconsports.com ou auprès d'un revendeur agréé Scicon Sports.
Que ne couvre pas la garantie ?
Cette garantie ne couvre pas les dommages qui ne résultent pas d'un défaut de matériaux ou de fabrication, y compris, sans s'y limiter, les dommages causés par : (a) l'usure normale (y compris les rayures et l'abrasion) ; (b) des modifications ou réparations non autorisées ; (c) une perte ou un vol ; (d) un accident, une mauvaise utilisation ou un stockage inapproprié ; ou (e) une application inappropriée de produits chimiques et de nettoyants. Les dommages accessoires ou indirects, tels que les dommages ou la perte du contenu du sac, la perte d'usage, la perte de temps et les frais similaires ne sont pas couverts. Les autres dommages non couverts par cette garantie sont ceux causés par les compagnies aériennes ou autres dommages liés au transport, tels que les dommages dus à la pression ; les déchirures, coupures et trous dans le tissu ; les dommages aux roulettes, serrures, poignées et autres accessoires des sacs et valises. Les réclamations pour des dommages survenus pendant le transport doivent être déposées auprès du transporteur.
Que fera Scicon Sports ?
Après inspection de l'article, si nous constatons qu'il présente un défaut de matériau ou de fabrication, nous échangerons ou remplacerons votre article défectueux par un article neuf sans frais, ou vous accorderons un remboursement intégral (y compris les frais d'expédition, moins les droits de douane et taxes), selon votre choix. Les remboursements ne peuvent être effectués que pour les achats réalisés sur Sciconsports.com. Si vous avez acheté un article auprès d'un revendeur agréé Scicon Sports et souhaitez obtenir un remboursement, vous devrez contacter le revendeur.
Comment faire valoir une garantie ?
Si vous souhaitez retourner un produit pour le faire couvrir par la garantie, vous devrez envoyer un e-mail à warranty@sciconsports.com ou nous contacter afin d'obtenir un numéro d'autorisation pour votre retour. Merci de ne pas nous renvoyer directement votre article, car cela ne ferait que retarder le traitement de votre demande de garantie. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours non autorisés. Les livraisons de marchandises qui nous sont envoyées sans autorisation préalable seront refusées. Nous vous contacterons dans un délai de deux (2) jours ouvrables pour traiter votre demande ou vous indiquer comment recevoir vos articles à prix réduit. Pour tout retour valide au titre de notre garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, vous devez prendre en charge les frais de transport pour nous renvoyer l'article. Si le produit est jugé relever de la garantie, Scicon Sports procédera à sa réparation, son entretien ou, à sa seule discrétion, à son remplacement, et prendra en charge les frais de transport pour vous renvoyer le produit par voie terrestre normale.
Déposer une demande de garantie
Veuillez nous envoyer un e-mail à warranty@sciconsports.com en indiquant votre nom complet, la preuve d'achat, le motif du retour ou de l'échange, les détails du défaut ou du dommage ainsi que des photos de l'article. Si vous avez besoin d'assistance par téléphone, veuillez nous contacter.
La couverture SLRP ne s'applique pas au modèle de lunettes Aerostorm. Le service est assuré via SciconCare.
