POLITIQUE DE RETOUR ET INSTRUCTIONS
Pour demander le retour d'un produit, cliquez sur le bouton ci-dessous.
Avant de procéder au retour, veuillez lire les informations suivantes qui définissent les conditions de retour d'un produit Scicon Sports, ainsi que les instructions détaillées à suivre.
DEMANDER UN RETOURCOMMENT RETOURNER LES PRODUITS SCICON SPORTS
Le retour d'un produit Scicon dépend de l'endroit où il a été acheté à l'origine.
OÙ AVEZ-VOUS ACHETÉ VOTRE PRODUIT SCICON ?
- Sciconsports.com (Boutique en ligne officielle Scicon Sports)
- Magasin agréé
- Revendeur en ligne (All4cycling, Wiggle, Probikekit, Probikeshop, Bike24, etc.)
Sciconsports.com | BOUTIQUE EN LIGNE OFFICIELLE - INSTRUCTIONS DE RETOUR
La plupart des produits achetés sur sciconsports.com peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception (sauf certaines exceptions).
L'article ne doit pas avoir été utilisé, doit être non ouvert et se trouver dans son emballage d'origine. Veuillez lire la politique de retour et les instructions ci-dessous pour plus d'informations.
Pour démarrer la procédure de retour, connectez-vous à votre compte sciconsports.com, allez sur la page Mon Compte et sélectionnez Mes Retours pour soumettre votre demande. Nous n'acceptons aucun retour sans autorisation préalable. Les retours non autorisés seront refusés par notre entrepôt et renvoyés à votre adresse.
Avez-vous reçu un produit en cadeau ? Rendez-vous sur sciconsports.com et choisissez l'option retour de commande cadeau.
Les retours seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception.
Sciconsports.com | BOUTIQUE EN LIGNE OFFICIELLE - POLITIQUE DE RETOUR
Sciconsports.com jouit d'une excellente réputation pour sa qualité, et si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous aiderons à l'échanger ou à obtenir un remboursement.
Vous avez le droit d'échanger ou d'être remboursé pour les produits présentant des défauts de fabrication. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer le produit si la qualité n'est pas acceptable et que le dommage n'est pas trop grave.
Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de facture, dans un état revendable (non utilisés, avec les étiquettes d'origine intactes et l'emballage d'origine). Consultez la note ci-dessous pour les produits en boîte.
Il est conseillé d'inclure également le formulaire de retour avec le produit au moment de la restitution.
Veuillez nous accorder 15 jours à compter du jour de réception de votre produit retourné pour créditer la somme due sur votre compte.
PRODUITS PERSONNALISÉS
Nous ne pouvons accepter les retours ou échanges d'articles personnalisés, sauf s'ils sont déclarés défectueux après un examen approfondi de notre service de contrôle qualité. Faites attention aux détails de personnalisation au moment de la commande et conservez une copie de la confirmation de commande pour retracer ces détails ultérieurement. Si nous constatons avoir commis une erreur dans la personnalisation de votre produit et n'avons pas suivi vos instructions telles que confirmées par écrit, nous serons heureux de corriger l'erreur et de procéder à l'échange.
PRODUITS DÉFECTUEUX
Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez que le produit que vous avez acheté sur sciconsports.com est défectueux. Si le produit acheté a été utilisé et que vous découvrez un défaut relevant de nos directives de contrôle qualité, et qu'après une inspection approfondie de nos opérateurs il est jugé défectueux, il sera remplacé ou remboursé sans frais de transport supplémentaires. S'il n'est pas jugé défectueux, vous ne pourrez pas bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.
RETOUR POUR CHANGEMENT D'AVIS
Nous n'acceptons pas les produits dont les étiquettes d'identification ont été retirées, qui ont été personnalisés, utilisés, lavés, ou dont l'emballage d'origine est endommagé ou manquant. Les produits que vous retournez en cas de changement d'avis ne seront acceptés que dans un état équivalent au neuf, et vous pourrez choisir de les échanger ou de demander le remboursement du prix d'origine, déduction faite des frais de port.
Vous acceptez de prendre en charge les frais d'expédition du retour vers notre siège. Les produits retournés seront inspectés. Des frais de 15% de la valeur du produit seront facturés en l'absence de l'emballage d'origine, des manuels, accessoires et autres composants.
COULEUR ERRONÉE
Nous prendrons en charge les frais de réexpédition si la couleur de l'article que vous avez reçu n'est pas celle commandée à l'origine. Nous rappelons que les couleurs affichées sur un site quelconque peuvent ne pas correspondre exactement aux produits physiques ; la couleur affichée sur notre site est donc uniquement à titre indicatif.
REMBOURSEMENT DES FRAIS DE PORT
Si nous avons commis une erreur et vous avons envoyé les mauvais produits, ou si vous avez reçu un produit défectueux, nous vous rembourserons les frais de port. Une preuve d'achat pourrait vous être demandée.
CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux numériques ne peuvent être retournées ni annulées après l'achat. Consultez les conditions générales sur sciconsports.com.
INSTRUCTIONS DE RETOUR EN MAGASIN
Nous sommes fiers de notre qualité et de notre service client, et nous garantissons tous nos produits, tant auprès des magasins agréés que des consommateurs. Nous avons conclu des accords avec les revendeurs pour accepter les retours de produits présentant des défauts de fabrication.
Si vous avez acheté un produit Scicon Sports auprès d'un revendeur agréé et que le produit présente un défaut de fabrication, vérifiez d'abord auprès du magasin pour obtenir de l'aide. Les revendeurs ont leurs propres politiques de retour et vous devrez suivre leurs procédures spécifiques. Si vous ne parvenez pas à retourner ou échanger le produit à l'endroit où vous l'avez acheté à l'origine, vous pouvez néanmoins obtenir de l'aide en nous contactant directement.
INSTRUCTIONS DE RETOUR POUR LES REVENDEURS EN LIGNE AGRÉÉS
Les articles achetés dans une boutique en ligne agréée doivent être retournés à cette même boutique en ligne. Si vous ne parvenez pas à retourner l'article à l'endroit où vous l'avez acheté, contactez la boutique en ligne pour discuter de solutions alternatives.
Les revendeurs en ligne ont leurs propres politiques de retour et vous devrez suivre leurs procédures spécifiques. Si vous ne parvenez pas à retourner ou échanger le produit à l'endroit où vous l'avez acheté à l'origine, vous pouvez néanmoins obtenir de l'aide en nous contactant directement.
RETOUR DE CADEAUX
Si vous avez reçu un produit sciconsports.com en cadeau et souhaitez l'échanger sans que la personne qui vous l'a offert ne le découvre, contactez-nous avant de procéder au retour. Nous serons heureux de vous aider à retourner l'article pour l'échanger ou le remplacer par une carte cadeau.
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine (ce qui signifie que la personne ayant effectué l'achat sera remboursée). Le retour sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception dans notre entrepôt. Pour démarrer la procédure de retour, veuillez nous contacter.
RETOUR DE CARTES CADEAUX NUMÉRIQUES
Les cartes cadeaux ne peuvent être retournées ni annulées après l'achat. Consultez les conditions générales des cartes cadeaux sur sciconsports.com.
INFORMATIONS SUR LE REMBOURSEMENT
COMMENT PROCÉDER POUR LES REMBOURSEMENTS
Les remboursements seront traités dans un délai de quinze jours ouvrables à compter de la réception du retour dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement effectué. Consultez les conditions générales de retour sur sciconsports.com.
INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LES REMBOURSEMENTS
Les remboursements seront crédités selon le mode de paiement d'origine.
Si vous retournez un produit acheté avec plusieurs modes de paiement, le remboursement sera d'abord appliqué à la carte de crédit ou au compte PayPal, à hauteur du montant initialement débité, puis à une carte cadeau ou un bon d'achat.
Les remboursements n'incluront que le montant du produit et les taxes.
Si un article erroné a été expédié ou si les produits ont été endommagés pendant le transport, nous inclurons également les frais de port dans le remboursement.
Veuillez prévoir jusqu'à deux cycles de facturation pour que le crédit de remboursement apparaisse sur le relevé de la carte de crédit utilisée.
Les détails du remboursement peuvent ou non apparaître rapidement sur votre relevé. Le délai dépend de la manière dont votre banque traite ces transactions. Les remboursements peuvent être visibles plus tôt lors de la consultation en ligne du compte de la carte de crédit.
