Warranty
PIEZAS Y SERVICIO
PIEZAS DE RECAMBIO
Si necesitas piezas de recambio para tus gafas Scicon Sports, haz clic aquí para realizar tu compra en unos sencillos pasos.
Si necesitas piezas de recambio para tus bolsas Scicon Sports, haz clic aquí para realizar tu compra en unos sencillos pasos.
GARANTÍA Y SOPORTE DE PRODUCTO
Te damos la bienvenida a Scicon Sports, la marca internacional líder en gafas, equipaje de viaje y ropa. Desde 1980, Scicon Sports se ha dedicado a ofrecerte una experiencia excepcional. La amplia cobertura de nuestros productos refleja nuestro compromiso con la satisfacción continua de nuestros clientes. En concreto, asumimos tres compromisos con nuestros clientes:
- Disfrutarás usando nuestros productos, diseñados y fabricados para ser los mejores;
- Disfrutarás de un servicio de atención al cliente posventa de primer nivel;
- Durante dos (2) años tras la compra de un producto Scicon Sports de nuestras colecciones de gafas, bolsas y equipaje o ropa, adquirido a través de un distribuidor autorizado o en Sciconsports.com, contarás con la cobertura de nuestra garantía.
La garantía de Scicon Sports se extiende al propietario original, es tan sencilla y completa como puede serlo, y forma parte de la experiencia global de Scicon Sports.
Si tienes alguna otra pregunta, escríbenos a customercare@sciconsports.com. Para hablar en directo con un representante de atención al cliente, ponte en contacto con nosotros.
DISFRUTA DE AÑOS DE SERVICIO DE CALIDAD
Como parte de la experiencia Scicon Sports, ofrecemos un servicio atento, receptivo y de la máxima calidad. Estamos totalmente comprometidos con tu satisfacción respecto a nuestros productos y nuestro servicio. Una vez que hayas disfrutado de poseer y usar nuestros productos, esperamos que se conviertan en tus compañeros de confianza de por vida.
POLÍTICA DE GARANTÍA
POLÍTICA DE GARANTÍA DE GAFAS
¿Quién puede acogerse a esta garantía?
La garantía se extiende a los compradores originales de gafas con justificante de compra de Sciconsports.com o de un distribuidor autorizado de Scicon Sports.
¿Qué cubre la garantía y cuánto dura?
La garantía de Scicon Sports cubre todos los defectos de fabricación en materiales y mano de obra, en condiciones de uso normal, durante un período de dos (2) años desde la fecha de compra original en Sciconsports.com o en un distribuidor autorizado de Scicon Sports.
¿Qué no cubre la garantía?
Esta garantía no cubre los daños que no se deban a un defecto de materiales o de fabricación, incluidos, entre otros, los daños causados por: (a) el desgaste normal (incluidos arañazos y abrasiones); (b) modificaciones o reparaciones no autorizadas; (c) pérdida o robo; (d) accidente, uso indebido o almacenamiento inadecuado; o (e) aplicación inadecuada de productos químicos y de limpieza.
¿Qué hará Scicon Sports?
Tras inspeccionar el artículo, si comprobamos que presenta un defecto de material o de fabricación, cambiaremos o sustituiremos tu artículo defectuoso por uno nuevo sin coste alguno, o te ofreceremos un reembolso completo (incluidos los gastos de envío, menos aranceles e impuestos), según prefieras.
¿Cómo puedo reclamar la garantía?
Si deseas devolver un producto para hacer efectiva la garantía, deberás enviar un correo electrónico a warranty@sciconsports.com o ponerte en contacto con nosotros para obtener un número de autorización para tu devolución. Por favor, no nos envíes el artículo directamente, ya que esto solo retrasará el proceso de tramitación de la garantía. No podemos aceptar devoluciones no autorizadas. Las entregas de mercancía que nos lleguen sin autorización previa serán rechazadas. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de dos (2) días hábiles para tramitar tu reclamación o indicarte cómo recibir tus artículos con descuento. Para todas las devoluciones válidas cubiertas por nuestra garantía de 2 años frente a defectos de fabricación, deberás abonar el transporte para devolvernos el artículo. Si se determina que el producto está cubierto por la garantía, Scicon Sports lo reparará, revisará o, a su entera discreción, lo sustituirá, y correrá con los gastos de transporte para devolvértelo por transporte terrestre normal.
Presentar una reclamación de garantía
Envíanos un correo electrónico a warranty@sciconsports.com indicando tu nombre completo, el justificante de compra, el motivo de la devolución o el cambio, los detalles del defecto o daño, así como imágenes del artículo. Si necesitas asistencia telefónica, ponte en contacto con nosotros.
PROGRAMA DE SUSTITUCIÓN DE LENTES RAYADAS
Las rayas, nosotros las reponemos. Sin hacer preguntas.
El Scratched Lens Replacement Program (SLRP) de Scicon Sports cubre los daños derivados del uso en tus lentes, en todas las lentes intercambiables (SCN-PP™ y SCN-XT™) de Scicon Sports. Las lentes graduadas o con receta no están cubiertas por este programa.
¿Quién puede acogerse al programa?
La garantía se extiende a los compradores originales de gafas con justificante de compra de Sciconsports.com o de un distribuidor autorizado de Scicon Sports.
¿Qué cubre la garantía y cuánto dura?
El Scratched Lens Replacement Program de Scicon Sports cubre todos los daños derivados del uso en tus lentes y tiene una duración vitalicia.
¿Qué hará Scicon Sports?
Scicon Sports te reconoce como cliente fiel de sus gafas premium y te ofrecerá una lente de sustitución gratuita en caso de que hayas rayado o dañado tus lentes intercambiables. Scicon Sports te pedirá que contribuyas con una tarifa simbólica de gestión y envío.
¿Cómo puedo solicitar una lente de sustitución gratuita?
Para que sustituyamos tus lentes dañadas en el marco de nuestro Scratched Lens Replacement Program, envíanos un correo electrónico con una fotografía de las lentes rayadas junto con el nombre del modelo o el número de modelo impreso en la montura de las gafas, así como tu nombre completo y tus datos de dirección, a SLRP@sciconsports.com. No es necesario que nos devuelvas tus lentes rayadas. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de dos (2) días hábiles para tramitar tu solicitud y te indicaremos cómo reclamar tu lente de sustitución gratuita. Deberás abonar una tarifa simbólica de gestión y envío.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE ROPA
Si tu prenda Scicon Sports presenta un defecto de material o de fabricación dentro de los dos años posteriores a la fecha de compra, haremos que vuelvas a estar listo para la acción.
Si crees que tu artículo es defectuoso y han pasado menos de 30 días desde tu compra, simplemente puedes devolvérnoslo para obtener un reembolso completo. Recuerda que puedes devolver tus compras de Scicon Sports por cualquier motivo dentro de un plazo de 30 días. Para compras realizadas en Sciconsports.com, sigue las instrucciones de devolución de nuestra Política de devoluciones. Para compras realizadas a través de un distribuidor autorizado de Scicon Sports, es posible que debas devolver el artículo a la tienda donde lo compraste o ponerte en contacto con el distribuidor.
Nuestra garantía sobre la ropa solo es válida con justificante de compra y no cubre defectos derivados de accidentes, ajuste inadecuado, cuidado inapropiado, negligencia, desgaste normal, la degradación natural de los colores y materiales con el uso prolongado, rasgones, desgarros, agujeros, quemaduras, formación de bolitas y encogimiento. Cualquier alteración de una prenda Scicon Sports anulará tu garantía.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE BOLSAS Y EQUIPAJE
Si tu bolsa o equipaje Scicon Sports presenta un defecto de material o de fabricación dentro de los dos años posteriores a la fecha de compra, haremos que retomes el buen camino.
Si crees que tu artículo es defectuoso y han pasado menos de 30 días desde tu compra, simplemente puedes devolvérnoslo para obtener un reembolso completo. Recuerda que puedes devolver tus compras de Scicon Sports por cualquier motivo dentro de un plazo de 30 días. Para compras realizadas en Sciconsports.com, sigue las instrucciones de devolución de nuestra Política de devoluciones. Para compras realizadas a través de un distribuidor autorizado de Scicon Sports, deberás devolver el artículo a la tienda donde lo compraste o ponerte en contacto con el distribuidor.
¿Quién puede acogerse a esta garantía?
La garantía se extiende a los compradores originales de bolsas y equipaje Scicon Sports con justificante de compra de Sciconsports.com o de un distribuidor autorizado de Scicon Sports.
¿Qué cubre la garantía y cuánto dura?
La garantía de Scicon Sports sobre bolsas y equipaje cubre todos los defectos de fabricación en materiales y mano de obra, en condiciones de uso normal, durante un período de dos (2) años desde la fecha de compra original en Sciconsports.com o en un distribuidor autorizado de Scicon Sports.
¿Qué no cubre la garantía?
Esta garantía no cubre los daños que no se deban a un defecto de materiales o de fabricación, incluidos, entre otros, los daños causados por: (a) el desgaste normal (incluidos arañazos y abrasiones); (b) modificaciones o reparaciones no autorizadas; (c) pérdida o robo; (d) accidente, uso indebido o almacenamiento inadecuado; o (e) aplicación inadecuada de productos químicos y de limpieza. No se cubren los daños incidentales o consecuentes, como los daños o la pérdida del contenido de la bolsa, la pérdida de uso, la pérdida de tiempo y gastos similares. Otros daños no cubiertos por esta garantía son los causados por las aerolíneas u otros daños durante el transporte, como daños por presión; rasgones, cortes y agujeros en el tejido; daños en ruedas, cerraduras, asas y otros accesorios de bolsas y maletas. Las reclamaciones por daños ocurridos durante el transporte deben presentarse ante el transportista.
¿Qué hará Scicon Sports?
Tras inspeccionar el artículo, si comprobamos que presenta un defecto de material o de fabricación, cambiaremos o sustituiremos tu artículo defectuoso por uno nuevo sin coste alguno, o te ofreceremos un reembolso completo (incluidos los gastos de envío, menos aranceles e impuestos), según prefieras. Los reembolsos solo pueden realizarse para compras efectuadas en Sciconsports.com. Si has comprado un artículo a través de un distribuidor autorizado de Scicon Sports y deseas solicitar un reembolso, deberás ponerte en contacto con el distribuidor.
¿Cómo puedo reclamar la garantía?
Si deseas devolver un producto para hacer efectiva la garantía, deberás enviar un correo electrónico a warranty@sciconsports.com o ponerte en contacto con nosotros para obtener un número de autorización para tu devolución. Por favor, no nos envíes el artículo directamente, ya que esto solo retrasará el proceso de tramitación de la garantía. No podemos aceptar devoluciones no autorizadas. Las entregas de mercancía que nos lleguen sin autorización previa serán rechazadas. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de dos (2) días hábiles para tramitar tu reclamación o indicarte cómo recibir tus artículos con descuento. Para todas las devoluciones válidas cubiertas por nuestra garantía de 2 años frente a defectos de fabricación, deberás abonar el transporte para devolvernos el artículo. Si se determina que el producto está cubierto por la garantía, Scicon Sports lo reparará, revisará o, a su entera discreción, lo sustituirá, y correrá con los gastos de transporte para devolvértelo por transporte terrestre normal.
Presentar una reclamación de garantía
Envíanos un correo electrónico a warranty@sciconsports.com indicando tu nombre completo, el justificante de compra, el motivo de la devolución o el cambio, los detalles del defecto o daño, así como imágenes del artículo. Si necesitas asistencia telefónica, ponte en contacto con nosotros.
La cobertura del SLRP no se aplica al modelo de gafas Aerostorm. El servicio se presta a través de SciconCare.
