POLITIQUE DE RETOUR ET INSTRUCTIONS

Pour demander le retour d'un produit, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Avant de procéder au retour, veuillez lire les informations suivantes qui définissent les conditions de retour d'un produit Scicon Sports et les instructions détaillées à suivre.

COMMENT RETOURNER LES PRODUITS SCICON SPORTS

La manière de retourner votre produit Scicon dépend de l'endroit où vous avez acheté le produit à l'origine.


OÙ AVEZ-VOUS ACHETÉ VOTRE PRODUIT SCICON?

  • Sciconsports.com (magasin en ligne officiel de Scicon Sports)
  • Magasin de détail autorisé
  • Magasin en ligne autorisé - exemple : Wiggle, Probikekit, Probikeshop, Bike24, Competitive Cyclist, Pushys, etc. 

Sciconsports.com | MAGASIN EN LIGNE OFFICIEL - INSTRUCTIONS DE RETOUR

La plupart des produits achetés sur Sciconsports.com peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception (des restrictions s'appliquent).

Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et avoir l'emballage original. Veuillez consulter la politique et les directives de retour ci-dessous pour plus d'informations. 

Pour initier le processus de retour, vous devez vous connecter à votre compte sur Sciconsports.com et dans la zone Mon compte que vous pouvez trouver dans le menu du site, sélectionnez Mes retours pour soumettre votre demande de retour. Nous ne pouvons pas accepter les retours sans autorisation préalable. Les retours non autorisés seront rejetés par notre entrepôt et vous seront retournés. 

Les retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.

Vous avez reçu la commande en cadeau ? Voir les options de retour de cadeaux de Sciconsports.com.


Sciconsports.com - MAGASIN EN LIGNE OFFICIEL - POLITIQUE DE RETOURS

Sciconsports.com a une réputation de qualité, et si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous aiderons à obtenir un échange ou un remboursement. 

Vous avez droit à un échange ou à un remboursement pour les produits présentant des défauts de fabrication. Vous pouvez également avoir droit à une réparation ou à un remplacement si les produits ne sont pas de qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.

Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception dans un état revendable (non utilisés, avec les étiquettes du produit encore attachées et l'emballage d'origine). Voir la note ci-dessous concernant les produits emballés.

Il est préférable d'inclure le formulaire de retour de Sciconsports.com avec l'article retourné.

Veuillez compter 15 jours à partir du jour où vous retournez votre produit pour que votre compte soit crédité ou que votre crédit d'échange soit émis.


ARTICLES PERSONNALISÉS

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges d'articles ayant fait l'objet d'une personnalisation, à moins qu'ils n'aient été jugés défectueux après un examen détaillé par notre département d'assurance qualité. Veuillez choisir soigneusement les détails de votre personnalisation et conserver une copie de votre avis de confirmation pour référence ultérieure. S'il s'avère que nous avons personnalisé votre/vos article(s) de manière incorrecte, contrairement à vos instructions et à l'avis de confirmation, nous serons heureux de le(s) remplacer.


ARTICLES DÉFECTUEUX

Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez que l'article que vous avez acheté sur Sciconsports.com est défectueux. Si l'âge de votre article est conforme à certaines directives, il sera inspecté par notre département d'assurance qualité et si l'article est considéré comme défectueux en raison d'un défaut de fabrication, nous le remplacerons ou le rembourserons sans frais de transport supplémentaires. S'il n'est pas considéré comme défectueux, il ne pourra pas faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement dans le cadre de ce type de retour.


SI VOUS CHANGEZ D'AVIS

Nous ne pouvons pas accepter les articles dont les étiquettes ont été enlevées, qui ont été personnalisés, utilisés, lavés ou dont l'emballage d'origine est endommagé. Les retours pour changement d'avis ne s'appliquent qu'aux articles en état de revente, pendant lesquels nous échangerons l'article contre un crédit en ligne ou nous vous rembourserons le montant de l'article, moins les frais de transport d'origine. Vous acceptez de prendre en charge les frais de transport de retour. Les articles qui nous sont retournés seront inspectés. Des frais de réapprovisionnement de 15 % du prix du produit seront facturés pour tout article auquel il manque la boîte d'origine, les matériaux d'emballage, le contenu, les accessoires et/ou les manuels.


COULEUR INCORRECTE

Nous couvrirons les frais de re-livraison si la couleur de l'article que vous avez reçu ne correspond pas à celle que vous avez initialement achetée. Cependant, comme les clients peuvent l'apprécier, les couleurs présentées sur un site peuvent ne pas correspondre exactement à la marchandise physique, par conséquent la couleur présentée sur notre site est uniquement à titre d'illustration.


REMBOURSEMENTS DES FRAIS D'EXPÉDITION

Si nous avons commis une erreur et vous avons envoyé le(s) mauvais produit(s), ou si vous avez reçu un produit endommagé, nous vous rembourserons les frais d'expédition et de manutention. Il pourra vous être demandé de nous fournir une preuve d'achat dans le cadre de cette procédure.


CARTES-CADEAUX

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou annulées après l'achat. Voir les conditions générales de la carte cadeau de Sciconsports.com. 


INSTRUCTIONS DE RETOUR POUR LES MAGASINS DE DÉTAIL

Nous sommes fiers de la qualité et du service que nous offrons et nous défendons tous les produits, tant pour les détaillants autorisés que pour les consommateurs. Nous avons conclu des accords avec les détaillants pour accepter les retours de produits présentant des défauts de matériau ou de fabrication.

Si vous avez acheté un produit Scicon Sports auprès d'un détaillant Scicon Sports agréé et que le produit présente un défaut de matériau ou de fabrication, vérifiez d'abord auprès du lieu d'achat original pour obtenir de l'aide. Nous comprenons que les détaillants ont leurs propres politiques de retour spécifiques. Si vous n'êtes pas en mesure de renvoyer un article au lieu d'achat d'origine, il se peut que vous puissiez bénéficier d'un service pour cet article directement en nous contactant.


INSTRUCTIONS DE RETOUR POUR LES MAGASINS EN LIGNE AGRÉÉS

Les articles achetés dans une boutique en ligne agréée doivent être retournés à une boutique en ligne agréée. Si vous ne pouvez pas retourner l'article à l'endroit où vous l'avez acheté, veuillez contacter le magasin pour discuter des autres possibilités. 

Nous comprenons que les détaillants en ligne ont leurs propres politiques de retour spécifiques. Si vous ne pouvez pas retourner un article au lieu d'achat d'origine, il est possible que vous puissiez bénéficier d'un service pour cet article en nous contactant directement.


RETOURS DE CADEAUX

Si vous avez reçu une commande de Sciconsports.com en cadeau et que vous souhaitez renvoyer le(s) article(s) sans que l'auteur du cadeau ne le sache, veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit. Nous serons heureux de vous aider à retourner l'article en échange d'une carte cadeau.

En règle générale, les remboursements sont effectués sur la base du mode de paiement initial (c'est-à-dire que la personne qui a acheté le produit est remboursée). Votre retour sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception à notre entrepôt. Pour initier le retour, veuillez nous contacter. 


RETOURS DE CARTES CADEAUX 

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou annulées après l'achat. Voir les termes et conditions de la carte cadeau de Sciconsports.com. 


INFORMATIONS SUR LES REMBOURSEMENTS

COMMENT LES REMBOURSEMENTS SONT TRAITÉS

Les remboursements seront traités dans un délai de quinze jours ouvrables à compter de la date de réception du retour dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification par courriel lorsque votre remboursement sera traité. Consultez la politique de retour de Sciconsports.com pour des informations complètes.

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LES REMBOURSEMENTS

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale.

Si vous retournez un produit acheté avec plusieurs modes de paiement, le remboursement sera d'abord appliqué à la carte de crédit ou au compte PayPal jusqu'au montant original facturé, puis à une carte cadeau ou un bon d'achat.

Les remboursements comprendront uniquement le montant du produit et de la taxe.

Si un article incorrect a été expédié, ou si les produits ont été endommagés pendant le transport, nous inclurons également les frais d'expédition dans votre remboursement.

Veuillez prévoir jusqu'à deux cycles de facturation pour que le crédit de remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit envoyé par la poste.

Les détails du remboursement peuvent ou non apparaître rapidement sur votre relevé. Le délai dépend de la manière dont votre banque traite ces transactions. Les remboursements peuvent être visibles plus rapidement lorsque vous consultez votre compte de carte de crédit en ligne.

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