POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN E INSTRUCCIONES
Para solicitar la devolución de un producto, haz clic en el botón de abajo.
Antes de proceder con la devolución, te rogamos que leas la siguiente información que define las condiciones de devolución de un producto Scicon Sports, así como las instrucciones detalladas a seguir.
SOLICITAR DEVOLUCIÓNCÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS SCICON SPORTS
La devolución de un producto Scicon depende de dónde se compró originalmente.
¿DÓNDE COMPRASTE TU PRODUCTO SCICON?
- Sciconsports.com (Tienda online oficial Scicon Sports)
- Tienda autorizada
- Vendedor online (All4cycling, Wiggle, Probikekit, Probikeshop, Bike24, etc.)
Sciconsports.com | TIENDA ONLINE OFICIAL - INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
La mayoría de los productos comprados en sciconsports.com pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción (salvo algunas excepciones).
El artículo no debe haber sido usado, debe estar sin abrir y en su embalaje original. Lee la política de devolución y las instrucciones a continuación para más información.
Para iniciar el proceso de devolución, inicia sesión en tu cuenta de sciconsports.com, ve a la página Mi Cuenta y selecciona Mis Devoluciones para enviar tu solicitud. No aceptaremos devoluciones sin autorización previa. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas por nuestro almacén y reenviadas a tu dirección.
¿Recibiste un producto como regalo? Visita sciconsports.com y elige la opción de devolución de pedido regalo.
Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
Sciconsports.com | TIENDA ONLINE OFICIAL - POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Sciconsports.com tiene una excelente reputación por su calidad, y si no estás satisfecho con tu compra te ayudaremos a cambiarla o a obtener un reembolso.
Tienes derecho a un cambio o reembolso por productos que presenten defectos de fabricación. También tienes derecho a que se repare o sustituya el producto si la calidad no es aceptable y el daño no es demasiado grave.
Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura, en condiciones de reventa (sin usar, con las etiquetas originales intactas y el embalaje original). Consulta la nota a continuación para productos en caja.
Se recomienda incluir también la hoja de formulario de devolución junto con el producto al momento de la devolución.
Concédenos 15 días desde el día en que recibamos tu producto devuelto para acreditar el importe correspondiente en tu cuenta.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
No podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos que hayan sido personalizados, a menos que se determine que son defectuosos tras un cuidadoso análisis de nuestro departamento de control de calidad. Presta atención a los detalles de la personalización al realizar el pedido y conserva una copia de la confirmación del pedido para poder verificar los detalles en el futuro. Si detectamos que cometimos errores en la personalización de tu producto y no seguimos tus instrucciones según la confirmación por escrito, con gusto corregiremos el error y lo cambiaremos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Contáctanos de inmediato si crees que el producto que compraste en sciconsports.com está defectuoso. Si el producto comprado ha sido usado y descubres un defecto que se encuentra dentro de las pautas de nuestro control de calidad, y tras una cuidadosa inspección de nuestros operarios se considera defectuoso, será reemplazado o reembolsado sin costes de envío adicionales. Si se considera que no es defectuoso, no podrás beneficiarte de un cambio o reembolso.
DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE OPINIÓN
No aceptamos productos a los que se les hayan quitado las etiquetas identificativas, que hayan sido personalizados, usados, lavados, o cuyo embalaje original esté dañado o falte. Los productos que devuelvas por cambio de opinión solo se aceptarán en condiciones equivalentes a nuevas, y podrás optar por cambiarlos o solicitar el reembolso del precio original deduciendo el coste de los envíos.
Aceptas por el momento correr con el coste del envío de la devolución a nuestra sede. Los productos devueltos serán inspeccionados. Se aplicará un cargo del 15% del valor del producto en caso de que falte el embalaje original, manuales, accesorios u otros componentes.
COLOR INCORRECTO
Cubriremos los gastos de reenvío si el color del artículo que recibiste no es el que pediste originalmente. Recuerda que los colores mostrados en cualquier sitio web pueden no corresponder exactamente a los productos físicos, por lo que el color mostrado en nuestro sitio es solo a modo ilustrativo.
REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE ENVÍO
Si cometimos un error y te enviamos los productos equivocados, o si recibiste un producto defectuoso, te reembolsaremos los gastos de envío. Es posible que se te solicite un comprobante de compra.
TARJETAS REGALO
Las tarjetas regalo digitales no pueden devolverse ni cancelarse después de la compra. Consulta los términos y condiciones en sciconsports.com.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN EN TIENDA
Estamos orgullosos de nuestra calidad y servicio al cliente, y garantizamos todos nuestros productos tanto a las tiendas autorizadas como a los consumidores. Tenemos acuerdos con los distribuidores para aceptar devoluciones de productos con defectos de fabricación.
Si compraste un producto Scicon Sports en un distribuidor autorizado y el producto presenta un defecto de fabricación, consulta primero con la tienda para recibir asistencia. Los distribuidores tienen sus propias políticas de devolución y deberás seguir sus procedimientos específicos. Si no puedes devolver o cambiar el producto donde lo compraste originalmente, en cualquier caso puedes recibir asistencia contactándonos directamente.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN PARA VENDEDORES ONLINE AUTORIZADOS
Los artículos comprados en una tienda online autorizada deben devolverse a esa misma tienda online. Si no puedes devolver el artículo donde lo compraste, contacta con la tienda online para hablar sobre soluciones alternativas.
Los vendedores online tienen sus propias políticas de devolución y deberás seguir sus procedimientos específicos. Si no puedes devolver o cambiar el producto donde lo compraste originalmente, en cualquier caso puedes recibir asistencia contactándonos directamente.
DEVOLUCIÓN DE REGALOS
Si recibiste un producto de sciconsports.com como regalo y deseas cambiarlo sin que la persona que te lo regaló se entere, contáctanos antes de la devolución. Estaremos encantados de ayudarte a devolver el artículo para cambiarlo o sustituirlo por una tarjeta regalo.
Los reembolsos se procesan al método de pago original (es decir, la persona que realizó la compra del producto será reembolsada). La devolución se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción en nuestro almacén. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos.
DEVOLUCIÓN DE TARJETAS REGALO DIGITALES
Las tarjetas regalo no pueden devolverse ni cancelarse después de la compra. Consulta los términos y condiciones de las tarjetas regalo en sciconsports.com.
INFORMACIÓN SOBRE EL REEMBOLSO
CÓMO PROCEDER CON LOS REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán dentro de los quince días hábiles posteriores a la recepción de la devolución en nuestro almacén. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se realice el reembolso. Consulta los términos y condiciones de devolución en sciconsports.com.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS REEMBOLSOS
Los reembolsos se acreditarán siguiendo el método de pago original.
Si devuelves un producto comprado con varios métodos de pago, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de crédito o a la cuenta de PayPal hasta el importe originalmente cargado, y después a una tarjeta regalo o un vale para comprar un producto.
Los reembolsos incluirán únicamente el importe del producto y los impuestos.
Si se envió un artículo equivocado o si los productos resultaron dañados durante el transporte, también incluiremos los gastos de envío en el reembolso.
Ten en cuenta que pueden pasar hasta dos ciclos de facturación para que el crédito del reembolso aparezca en el extracto de la tarjeta de crédito utilizada.
Los detalles sobre el reembolso podrían o no estar disponibles rápidamente en tu extracto. El plazo depende de cómo tu banco procese estas transacciones. Los reembolsos pueden verse antes al consultar la cuenta de la tarjeta de crédito online.
