GARANZIA, RICAMBI & SERVIZIO RIPARAZIONE



PARTI DI RICAMBIO

Se avete bisogno di parti di ricambio di occhiali Scicon Sport, cliccate qui per acquistarli in pochi e semplici passi. I ricambi di borse e valigie verranno caricati presto online.



GARANZIA E ASSISTENZA PRODOTTO

Benvenuti in Scicon Sports, Azienda leader mondiale di borse viaggio, occhiali ed abbigliamento sportivo. Fin dal 1980, Scicon Sports ha sempre pensato di offrirti il massimo per avere una esperienza unica. La garanzia completa dei prodotti di Scicon Sports riflette il nostro impegno per soddisfare le attese dei nostri clienti. In particolare, assumiamo tre impegni nei loro confronti:

  1. Ti divertirai ad usare i nostri prodotti progettati e realizzati per essere i migliori;
  2. Sperimenterai un servizio clienti post-vendita di prim'ordine;
  3. Per due (2) anni dall'acquisto di un prodotto Scicon Sports, occhiali borse, valigie o abbigliamento da un rivenditore autorizzato o da sciconsports.com sarai coperto dalla nostra garanzia. 

La garanzia Scicon Sports si estende al proprietario originale, è la più semplice e completa possibile e fa parte dell' esperienza di acquisto ed utilizzo dei prodotti Scicon Sports.

Se avete altre domande, inviate una mail a [email protected]. Per parlare dal vivo con un responsabile servizio clienti contattateci.

VI GARANTIAMO ANNI DI SERVIZIO DI QUALITÀ

Nell'ambito dell'esperienza Scicon Sports offriamo un servizio cortese, attento e la massima disponibilità. Siamo totalmente impegnati a farti apprezzare i nostri prodotti ed il nostro servizio. Quando avrai il piacere di possedere e utilizzare i nostri prodotti, speriamo possano diventare i tuoi compagni di molte avventure e per lungo tempo.



POLITICA DI GARANZIA 


POLITICA DI GARANZIA OCCHIALI

Chi può utilizzare questa garanzia?

La garanzia è valida per acquirenti originali di occhiali con prova di acquisto di Sciconsports.com o di un rivenditore Scicon Sports autorizzato.

Cosa copre la garanzia e quanto dura?

La garanzia Scicon Sports copre tutti i difetti di fabbricazione del prodotto utilizzato in normali condizioni d’uso per il periodo di due (2) anni dalla data originale di acquisto su Sciconsports.com o di un rivenditore Scicon Sports autorizzato.

Cosa NON copre la garanzia? 

Questa garanzia non copre danni che non sono imputabili a difetti di fabbricazione inclusi (ma non limitati a) danni causati da: (a) usura (inclusi graffi ed abrasioni); (b) modifiche o riparazioni non autorizzate; (c) perdita o furto; (d) incidenti o stoccaggio improprio; o (e) utilizzo di sostanze chimiche e liquidi di pulizia non autorizzati.

Cosa farà Scicon Sports?
Dopo una ispezione del prodotto, se riscontriamo un difetto di fabbricazione, cambieremo o rimpiazzeremo il prodotto difettoso con uno nuovo senza costi o provvederemo al rimborso totale (includendo spese di spedizione meno le tasse) in base alla vostra decisione.

Come posso esercitare il diritto alla garanzia?

Se volete rendere un prodotto in garanzia, inviate una mail a [email protected] o contattateci per ottenere un numero di autorizzazione della pratica di ritorno. Non ritornate il prodotto senza questo primo passo, ritarderete solo la procedura. Non siamo autorizzati a ricevere resi non autorizzati. Consegne di prodotti inviati senza autorizzazione saranno rifiutati. Vi contatteremo entro due (2) giorni lavorativi per processare la garanzia e darvi istruzioni di come ricevere prodotti a prezzi scontati. Per i prodotti ancora coperti da garanzia (entro i due anni) contro difetti di fabbricazione richiediamo di pagarvi le spese di spedizione del ritorno del prodotto alla nostra sede. Se il prodotto è considerato ancora in garanzia, Scicon Sports effettuerà la riparazione o, a sua esclusiva discrezione, sostituirà l'articolo, pagherà il trasporto per restituirvi il prodotto con un corriere.


Come presentare un reclamo di prodotto in garanzia

Inviate una mail a [email protected] specificando il nome, cognome, prova di acquisto, ragione del ritorno o cambio, dettagli del difetto o danno e delle foto del prodotto. Se avete bisogno di assistenza telefonica, contattateci.




PROGRAMMA RICAMBIO LENTI GRAFFIATE SLRP


Voi le graffiate, noi le cambiamo. Senza chiedervi il perchè.

Il programma ricambio di lenti graffiate Scicon Sports (SLRP- Spare Lenses Replacement Program) copre i danni da utilizzo delle vostre lenti intercambiabili (SCN-PP™ & SCN-XT™) degli occhiali Scicon Sports. Le lenti da vista prescrittive non sono incluse in questo programma.

Chi ha diritto al Programma SLRP?

Il programma è ammesso agli acquirenti originali di occhiali con prova di acquisto da sciconsports.com o da un rivenditore Scicon Sports autorizzato.

Cosa copre la garanzia SLRP e quanto dura?

Il programma ricambio di lenti graffiate Scicon Sports (SLRP- Spare Lenses Replacement Program) copre i danni da utilizzo delle vostre lenti intercambiabili a vita.

Cosa farà Scicon Sports? 

Scicon Sports è onorato di averti come cliente affezionato di occhiali Scicon Sports e ti offre una lente intercambiabile di ricambio gratuita nel caso tu le abbia graffiate o danneggiate durante l’utilizzo. Il tuo contributo sarà richiesto con un costo di gestione dell’ordine e spedizione.

Come posso ottenere il ricambio lenti gratuito? 

Per cambiare le tue lenti danneggiate con il programma SLRP invia una mail con una foto delle lenti graffiate assieme al nome del modello di occhiale che si trova stampato all’interno del telaio, il tuo nome e cognome, indirizzo a [email protected]. Non serve che tu invii le lenti graffiate a noi. Ti contatteremo entro due (2) giorni lavorativi per procedere alla tua richiesta e ti daremo le istruzioni di come ottenere le tue lenti di ricambio gratuite. Ti sarà richiesto di pagare una somma per le spese di gestione e spedizione dell’ordine.



POLITICA DI GARANZIA ABBIGLIAMENTO

Se il tuo abbigliamento Scicon Sports ha un difetto di fabbricazione, fino a due anni dalla data di acquisto, ti riconosceremo la garanzia.


Se ritieni che l'articolo sia difettoso, entro 30 giorni dall'acquisto, puoi semplicemente restituirlo ed avere un rimborso completo. Ricorda, puoi restituire gli acquisti di Scicon Sports per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Per gli acquisti su Sciconsports.com, segui le istruzioni per il reso. Per gli acquisti tramite un rivenditore Scicon Sports autorizzato, potrebbe essere necessario riportare l'articolo nel negozio da cui è stato acquistato o contattare il rivenditore.

La nostra garanzia sull'abbigliamento è valida solo con la prova di acquisto e non copre alcun difetto dovuto a incidenti, cura impropria, negligenza, normale usura, rottura naturale di materiali per un tempo prolungato, strappi, buchi, bruciature, pilling e restringimento. Qualsiasi alterazione di un capo Scicon Sports annullerà la garanzia.




POLITICA DI GARANZIA BORSE E VALIGIE


Se la tua borsa o valigia Scicon Sports ha un difetto di fabbricazione, fino a due anni dalla data di acquisto, ti riconosceremo la garanzia.

Se ritieni che l'articolo sia difettoso, entro 30 giorni dall'acquisto, puoi semplicemente restituirlo ed avere un rimborso completo. Ricorda, puoi restituire gli acquisti di Scicon Sports per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Per gli acquisti su Sciconsports.com, segui le istruzioni per il reso. Per gli acquisti tramite un rivenditore Scicon Sports autorizzato, potrebbe essere necessario riportare l'articolo nel negozio da cui è stato acquistato o contattare il rivenditore.


Chi può usufruire della garanzia?

La garanzia è estesa agli acquirenti originali di borse e valigie con prova di acquisto da sciconsports.com o da un rivenditore Scicon Sports autorizzato.

Cosa copre la garanzia e quanto dura? 
La garanzia Scicon Sports copre tutti i difetti di fabbricazione del prodotto utilizzato in normali condizioni d’uso per il periodo di due (2) anni dalla data originale di acquisto su Sciconsports.com o di un rivenditore Scicon Sports autorizzato.

Cosa NON copre la garanzia? 

Questa garanzia non copre danni che non sono imputabili a difetti di fabbricazione inclusi (ma non limitati a) danni causati da: (a) usura (inclusi graffi ed abrasioni); (b) modifiche o riparazioni non autorizzate; (c) perdita o furto; (d) incidenti o stoccaggio improprio; o (e) utilizzo di sostanze chimiche e liquidi di pulizia non autorizzati. Non sono coperti danni accidentali o consequenziali, come danni o perdita del contenuto della borsa, perdita d'uso, perdita di tempo e spese simili. Altri danni che non sono coperti da questa garanzia sono i danni causati dalle compagnie aeree o altri danni da transito come danni da pressione; tagli e buchi nel tessuto; danni a ruote, serrature, maniglie e altri accessori di borse e custodie. Reclami per danni verificatisi durante il trasporto devono essere presentati al corriere.

Cosa farà Scicon Sports? 

Dopo una ispezione del prodotto, se riscontriamo un difetto di fabbricazione, cambieremo o rimpiazzeremo il prodotto difettoso con uno nuovo senza costi o provvederemo al rimborso totale (includendo spese di spedizione meno le tasse) in base alla vostra decisione. I rimborsi possono essere effettuati solo per gli acquisti avvenuti su Sciconsports.com. Se hai acquistato un articolo da un rivenditore Scicon Sports autorizzato e richiedi un rimborso, dovrai contattare il rivenditore.

Come posso esercitare il diritto alla garanzia?
Se volete rendere un prodotto in garanzia, inviate una mail a [email protected] o contattateci per ottenere un numero di autorizzazione della pratica di ritorno. Non ritornate il prodotto senza questo primo passo, ritarderete solo la procedura. Non siamo autorizzati a ricevere resi non autorizzati. Consegne di prodotti inviati senza autorizzazione saranno rifiutati. Vi contatteremo entro due (2) giorni lavorativi per processare la garanzia e darvi istruzioni di come ricevere prodotti a prezzi scontati. Per i prodotti ancora coperti da garanzia (entro i due anni) contro difetti di fabbricazione richiediamo di pagarvi le spese di spedizione del ritorno del prodotto alla nostra sede. Se il prodotto è considerato ancora in garanzia, Scicon Sports effettuerà la riparazione o, a sua esclusiva discrezione, sostituirà l'articolo, pagherà il trasporto per restituirvi il prodotto con un corriere.

Presentare un reclamo di prodotto in garanzia
Inviate una mail a [email protected] specificando il nome, cognome, prova di acquisto, ragione del ritorno o cambio, dettagli del difetto o danno e delle foto del prodotto. Se avete bisogno di assistenza telefonica, contattateci.

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